Directeur des systèmes de gestion des revenus

Résumé du travail

Porter Airlines recherche un leader très technique et axé sur le commerce pour superviser la fonction des systèmes de gestion des revenus. Le Directeur des systèmes de gestion des revenus est responsable de l'administration stratégique, de l'optimisation, de l'intégration et de l'évolution de l'écosystème des systèmes de gestion des revenus (RMS) de la compagnie aérienne.

Ce rôle se situe à l'intersection de la stratégie commerciale aérienne, de la recherche opérationnelle, de l'ingénierie logicielle, de l'ingénierie des données et de l'analytique. Le candidat retenu dirigera l'équipe responsable de la plateforme RMS principale de la compagnie, de tous les pipelines de données et intégrations associés, des outils internes d'optimisation et d'automatisation, ainsi que du soutien analytique avancé pour la gestion des revenus.

Le Directeur agira en tant qu'expert technique de l'organisation sur les systèmes de gestion des revenus et l'infrastructure de science de la décision, en veillant à ce que les capacités de prévision, d'optimisation, de gestion des inventaires et de tarification de la compagnie restent robustes, évolutives et commercialement efficaces.

Il s'agit d'un rôle de leadership très influent nécessitant une réflexion institutionnelle approfondie, de solides compétences techniques et la capacité de faire le lien entre les exigences commerciales et des solutions système et analytiques avancées.

Devoirs et responsabilités

• Diriger l'administration, la configuration, le développement, la maintenance et l'évolution stratégique du système de gestion des revenus (RMS) de Porter.
• Responsable de l'écosystème technique de bout en bout soutenant les systèmes de gestion des revenus et les processus commerciaux adjacents.
• Fournir un leadership technique et analytique dans des domaines comprenant les prévisions, l'optimisation, la modélisation de la demande, les contrôles d'inventaire, l'analytique de tarification, les cadres d'expérimentation et les outils d'aide à la décision.
• Concevoir, construire et gérer des solutions analytiques et techniques pour des problèmes commerciaux complexes en utilisant une équipe d'ingénieurs systèmes.
• Développer et entretenir des relations solides avec les fournisseurs RMS externes et les partenaires technologiques, et travailler avec eux pour orienter leur feuille de route produit, prioriser les améliorations, gérer l'escalade des problèmes et effectuer des revues périodiques de performance du système.
• Diriger la conception, la maintenance et l'optimisation des pipelines ETL/d'intégration de données entre les systèmes de service passagers (PSS), les systèmes de gestion des revenus (RMS), les entrepôts de données internes, les environnements de reporting et les systèmes commerciaux et opérationnels.
• Responsable de l'intégrité, de l'exactitude, de la ponctualité et de la résilience de tous les flux de données liés à la gestion des revenus.
• Superviser la surveillance du système, les contrôles de santé des processus, la détection des pannes et les procédures de support opérationnel.
• Veiller à ce que la documentation appropriée, la gestion des changements et les contrôles opérationnels existent pour les systèmes RM critiques.
• Soutenir les présentations au niveau de la direction et les initiatives stratégiques par une analyse et des recommandations basées sur les données.
• Diriger et encadrer une équipe de spécialistes des systèmes RM et d'ingénieurs en IA.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SMS) de Porter en identifiant et en signalant les risques sur le lieu de travail et en promouvant un environnement de travail sûr.
• Exécuter toutes autres tâches assignées par l'organisation.

Compétences comportementales

• Préoccupation pour la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.
• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service aux passagers/clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.
• Orientation résultats : Concentrer les efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et construire un consensus.
• Exemplarité d'intégrité : Traiter les autres équitablement, honnêtement et respectueusement, renforçant l'intégrité de l'organisation et ses relations de confiance avec les membres de l'équipe et la communauté élargie.
• Inspirer les autres : Dynamiser et inspirer les autres à viser l'excellence et à s'engager envers des objectifs communs, créant un sentiment d'efficacité personnelle, de résilience et de persistance chez les subordonnés.
• Leadership humain : Assumer un rôle de leadership pour aider les autres à obtenir d'excellents résultats.
• Conduite du changement : Reconnaître la nécessité du changement, être ouvert aux nouvelles idées et méthodes, et défendre la transformation au sein de l'organisation et au-delà.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en gestion des revenus aérien, systèmes RMS, systèmes de réservation aérienne (PSS), recherche opérationnelle, systèmes commerciaux aériens ou domaines analytiques/techniques connexes.
• Expérience avec des fournisseurs RMS commerciaux pour les compagnies aériennes.
• Expérience dans la création d'outils analytiques de qualité production ou de systèmes d'optimisation internes.
• Expérience de direction d'une équipe technique d'ingénieurs et d'analystes.
• Familiarité avec les plateformes cloud, les systèmes de données distribuées et les pratiques modernes d'ingénierie des données.
• Solides compétences organisationnelles avec capacité démontrée à respecter les échéances dans un environnement à haute pression.
• Un master ou un doctorat en IA, recherche opérationnelle ou domaine technique connexe constituera un atout.
• Connaissances avancées en : apprentissage automatique, applications d'IA, techniques de prévision, optimisation stochastique, modélisation par simulation.

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines améliore l'expérience en classe économique pour chaque passager en s'assurant d'offrir un accueil chaleureux misant sur le style, l'attention et le charme. Son parc aérien d'aéronefs Embraer E195‑E2 et De Havilland Dash 8‑400 dessert l'Amérique du Nord, y compris le réseau canadien d'un océan à l'autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes, et l'Amérique centrale. Porter Airlines, dont le siège social est situé à Toronto, est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles dans le Classement mondial des compagnies aériennes. Visitez www.flyporter.com/fr-ca/ ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.