Gestionnaire de projet

Description de l'emploi :

Vous avez de l'expérience en expérience client, vous avez travaillé dans le domaine aéronautique et vous souhaitez évoluer dans la gestion de projet? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un.e gestionnaire de projet pour rejoindre notre équipe service client basée à Mirabel (Québec, Canada).

Vous ferez partie de l'équipe Maintenance et Ingénierie au sein du département Service client. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Gestionnaire de projet sera d'élaborer une stratégie de transformation des process, leader les différentes initiatives et gérer les projets du département.

Votre environnement de travail :

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé : Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, service de navette gratuite entre Montréal et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel : Des opportunités d'évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10 000 e‑formations disponibles en libre accès, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis :

• Diriger le processus de transformation d'Airbus Canada pour nos équipes afin d'aligner structure et processus avec ceux d'Airbus SAS.
• Coordination et approbation des nouveaux processus d'affaires.
• Coordination des accords de service (SLA) avec Airbus SAS : négociation, budgétisation, mise en œuvre et gouvernance.
• Coordonner et diriger des initiatives stratégiques avec d'autres groupes au sein du Support Client et du Développement Produit.
• Agir en tant que point de contact principal pour l'enquête de satisfaction client (CSIP) pour le département Maintenance & Ingénierie de l'A220 et piloter la clôture des plans d'action.
• Présenter l'état d'avancement des actions CSIP à la haute direction.
• Soutenir l'élaboration du questionnaire annuel et l'optimisation des questions destinées aux clients.
• Agir en tant que point de contact principal/leader d'affaires ABSI pour les projets stratégiques d'Airbus impliquant l'A220 (Ambition 2030).
• Gérer les projets de systèmes et de processus ministériels et interfonctionnels.
• Créer et maintenir les documents de gouvernance standards pour l'équipe de direction.
• Développer et gérer le tableau de bord de l'équipe et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) mensuels.
• Développer les KPI de l'équipe au sein de Skywise pour fusionner les indicateurs de l'A220 avec ceux de l'A3XX SI et 1S.
• Analyser les indicateurs d'affaires et effectuer des analyses de cause racine pour développer des plans d'actions correctives.
• Diriger l'alignement des processus et les projets d'amélioration au sein des équipes ISE/ME/Tech Pubs et de manière interfonctionnelle.
• Diriger et coordonner le processus budgétaire annuel pour la Maintenance & Ingénierie de l'A220 et mener la gouvernance régulière (revue mensuelle); coordonner le rapportage et la collecte de données auprès des fournisseurs de services SLA.
• Diriger et coordonner la gestion des risques pour la Maintenance & Ingénierie de l'A220.
• Coordonner l'activité ISE pour l'initiative de réduction du temps d'immobilisation au sol des avions clients (levier de satisfaction client).
• Créer et maintenir les indicateurs de temps de réponse pour les dossiers de visite de type C (C Check).
• Coordonner toutes les activités internes d'ABSI pour mener à bien les actions issues de l'enquête de satisfaction client.

Votre profil :

• Diplôme universitaire (ingénierie ou gestion/commerce) ou équivalent.
• Minimum de dix (10) ans d'expérience dans l'industrie aérospatiale, fortement orienté service client et gestion de projet.
• Dynamisme, solides compétences en communication (français et anglais) et aisance à travailler en équipe avec un minimum de supervision directe.
• Expérience avérée dans la constitution et la direction d'équipes de haute performance dans un environnement en évolution et aux priorités changeantes.
• Nature curieuse et volonté continue de comprendre les processus et systèmes.
• Patience et volonté d'accompagner le développement des autres selon les normes établies.
• Bonne connaissance pratique des méthodologies et outils d'amélioration continue, ainsi que des politiques, procédures et pratiques d'affaires.
• Fortes compétences en planification et en organisation pour coordonner et prioriser des charges de travail multiples.
• Bonnes compétences informatiques (traitement de texte, tableurs, présentations, bases de données, gestion de projet).
• Déplacements professionnels occasionnels requis.
• La certification Project Management Professional (PMP) est un atout.

Ce poste requiert une prise de conscience des risques de conformité et un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs étant la fondation du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100 % ? Pas d'inquiétude : Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

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