Représentant(e) gestion des comptes clients

Pourquoi vous joindre à nous ?

Chez Bombardier, nous concevons, fabriquons et entretenons les appareils les plus performants du monde pour les personnes, les entreprises, les gouvernements et les armées les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos gens au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence ensemble.

Fournir des services à Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre secteur et au-delà. En privilégiant la croissance et le développement continus, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres conditions, car les meilleurs résultats sont obtenus lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Quelles seront vos contributions à l'équipe ?

Dans votre rôle, vous :

• Serez responsable du suivi global de la préparation des aéronefs dans les semaines précédant le début des livraisons aux clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la gestion des opérations et les employés de l'atelier pour maintenir le statut le plus récent de l'aéronef, des problèmes techniques, des changements d'horaire…
• Agirez en tant que point de contact principal avec nos clients lors de la présentation et de la livraison finale de l'aménagement intérieur et de la finition extérieure de l'aéronef. Ces responsabilités comprennent la participation aux activités de vol d'acceptation par le client, aux inspections de peinture extérieure et mécaniques ainsi qu'à la révision de la finition intérieure.
• Serez appelé(e) à assurer la liaison avec toutes les parties prenantes internes, y compris, mais sans s'y limiter, la conception intérieure, la production, la qualité et la gestion de projet, afin de vous assurer que toutes les spécifications du progiciel de définition de finitions sont cohérentes avec la construction de l'aéronef et que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées.
• Interagirez régulièrement avec la gestion des opérations pour vous assurer que le plan de livraison de l'aéronef est conforme aux exigences du client et que les exigences spécifiques du client sont objectivement verbalisées à l'atelier.
• Vous assurerez que tous les livrables techniques et équipements sont prêts et disponibles pour l'examen du client.
• Participerez et/ou coordonnerez occasionnellement des visites de soutien aux ventes en rendant les aéronefs de production disponibles et présentables aux acheteurs potentiels.
• Examinerez et analyserez les divergences des aéronefs et communiquerez/recommanderez des mesures correctives pour l'avenir.

Comment réussir dans ce rôle ?

En tant que candidat(e) idéal(e) :

• Vous possédez un diplôme d'études collégiales dans un domaine d'études lié à l'aviation.
• Vous avez un minimum de sept (7) années d'expérience pertinente en aviation d'affaires ou commerciale.
• Vous avez un minimum de deux (2) années d'expérience pertinente dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Vous possédez d'excellentes compétences en organisation et en planification. Vous avez de bonnes compétences en gestion de projet et vous savez établir des priorités afin d'atteindre des jalons importants.
• Vous comprenez des problèmes techniques complexes et possédez la capacité d'expliquer la résolution de ces problèmes.
• Vous possédez des compétences en communication exceptionnelles ; vous pouvez communiquer à tous les niveaux de l'organisation, de l'atelier à la salle du conseil d'administration. Vous êtes également capable de communiquer avec tous les niveaux de nos organisations clientes et représentantes des clients, y compris, mais sans s'y limiter, les dirigeants mondiaux, les particuliers bien nantis, les équipages de conduite, le personnel de maintenance et technique.
• Vous êtes un(e) orateur(trice) éloquent(e) et persuasif(ve) doté(e) de solides compétences en présentation et commandez une présence appropriée dans toute situation ou négociation.
• Vous avez une forte orientation client.
• Vous devez faire preuve d'esprit d'équipe et être un(e) leader au sein de l'équipe de livraison.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais (à l'écrit et à l'oral). D'autres langues seraient un atout.
• Vous pouvez soutenir un environnement de travail flexible, êtes à l'aise de participer à des activités de vol et à des déplacements occasionnels.

Maintenant que vous vous voyez au sein de l'équipe Bombardier !

Opportunité Représentant(e) gestion des comptes clients
Lieu principal Centre de finition
Organisation Aérospatiale Canada
Demande 14015 Représentant(e) gestion des comptes clients