Representant du service a la clientele

Chez PAL Airlines, nous nous engageons a offrir aux voyageurs aeriens une performance fiable et ponctuelle, une experience de voyage agreable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succes repose sur notre personnel et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre a notre equipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierte et d'autonomie dans ce que vous faites, vous etes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines est actuellement a la recherche de representants du service a la clientele a temps partiel pour se joindre a notre equipe grandissante de professionnels engages a Goose Bay, NL.

Devoirs et responsabilites :

• Aider les clients a toutes les etapes de leur reservation, de l'enregistrement des vols ainsi que des processus d'embarquement et de debarquement des aeronefs conformement a nos politiques de service a la clientele, aux procedures de l'entreprise et aux processus de securite et de reglementation.
• Assurer le deplacement securitaire de nos passagers vers et depuis nos aeronefs et fournir une assistance supplementaire si necessaire.
• Fournir un service a la clientele exceptionnel a nos clients.
• Travailler avec l'equipe de PAL Airlines au developpement de nouvelles initiatives et idees en matiere de service a la clientele.
• Taches administratives et production de rapports liees aux operations des vols reguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en etroite collaboration avec tous les departements de PAL Airlines pour veiller a ce que l'experience de nos clients soit agreable du depart a la destination.
• Autres taches assignees.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posseder un minimum d'un an d'experience dans la prestation de service a la clientele dans un environnement dynamique.
• La capacite de parler couramment l'anglais et le francais serait consideree comme un atout.
• Doit posseder des competences exceptionnelles en service a la clientele.
• Doit demontrer d'excellentes competences en communication ecrite et orale ainsi que d'excellentes capacites de resolution de problemes, car ce poste necessite une prise de decision sur le pouce.
• Doit etre capable de travailler de maniere autonome et au sein d'une equipe.
• Doit etre flexible pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances operationnelles et/ou imprvues

Ce que nous offrons :

• Un bel equilibre entre vie professionnelle et vie privee.
• Privileges de voyage personnels avec PAL et ententes interlineaires avec plusieurs compagnies aeriennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance medicale, dentaire, visuelle et vie.
• Regime de retraite avec cotisations de l'employeur.
• Regime d'achat d'actions pour les employes.
• Programme d'aide aux etudes pour les employes.
• Programmes d'aide aux employes et a leur famille.
• Possibilites de croissance et de developpement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage a favoriser un environnement de travail inclusif qui celebre et encourage la diversite, l'equite et l'inclusion ou chaque individu est reconnu, soutenu et respecte. Les candidats de tous horizons sont encourages a postuler.

Seuls les candidats selectionnes pour une entrevue seront contactes. Merci

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