Représentant ou représentante du service à la clientèle

Chez PAL Airlines, nous avons pour mission d'offrir aux voyageurs une performance fiable et ponctuelle, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et prenez à cœur ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement un ou une représentante du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à notre base de Québec, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir une assistance supplémentaire au besoin.
• Offrir un service à la clientèle hors pair à nos clients.
• Collaborer avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les services de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Avoir la capacité de parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes à la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, ce poste exigeant une prise de décision rapide.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les personnes sont reconnues, soutenues et respectées. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Merci !

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