Specialiste du service a la clientele et des reservations

Nous sommes actuellement a la recherche d'un specialiste du service a la clientele et des reservations a temps plein et permanent pour se joindre a notre equipe a St. John's, NL.

Fonctions du poste :

• Soutien aux agences de voyages. Assister les agences de voyages pour le soutien aux reservations et a l'emission de billets
• Maintenance de la base de donnees de billets electroniques
  • Maintenance quotidienne de notre base de donnees de billets electroniques
  • Traitement des coupons ouverts
  • Traitement des billets electroniques d'exception
  • Traitement quotidien de la file d'attente des erreurs ETL de billets electroniques
• Maintenance de la file d'attente des rejet GDS
  • Traitement quotidien et ponctuel de la file d'attente des rejets GDS
• Soutien a l'emission de billets de niveau 2
  • Assister les CSR des stations PAL Airlines avec le soutien aux reservations et a l'emission de billets des reservations GDS, Interline et Codeshare
  • Assister les helpdesks des autres compagnies aeriennes partenaires avec le soutien aux reservations et a l'emission de billets des reservations FIM/Interline/Codeshare
• Fonctions d'agent de reservations selon les besoins
  • Tarifer et reserver des vols pour les clients;
  • Fournir aux clients les informations necessaires liees aux vols;
  • Communiquer avec les clients pour determiner leurs besoins individuels;
  • Utiliser d'excellentes competences en communication et en vente;
  • Repondre aux demandes de renseignements sur le fret en fournissant des devis de fret, des tarifs, des reservations, des rapports de revenus, des rapports de ventes, des rapports de bagages perdus et endommages, et repondre au telephone;
  • Si necessaire, identifier et mettre en œuvre des solutions pour repondre aux besoins evolutifs de l'industrie et des clients;
• Autres fonctions attribuees.

Qualifications :

• Achevement de la scolarite secondaire dans un domaine connexe requis
• 1 an et plus d'experience en service a la clientele requis
• 1 an et plus d'experience en support technique prefere
• Experience en voyage et tourisme preferee

Ce que nous offrons :

• Privileges de voyage avec PAL et son reseau
• Avantages sociaux complets incluant soins medicaux, dentaires, de la vue et assurance vie
• Regime de retraite a cotisations determinees
• Regime d'achat d'actions pour les employes
• Programme d'aide aux etudes pour les employes
• Programmes d'aide aux employes et a leur famille

PAL Airlines s'engage a favoriser un milieu de travail inclusif qui celebre et encourage la diversite, l'equite et l'inclusion ou les individus sont reconnus, soutenus et respectes. Les candidats de tous horizons sont encourages a postuler.

Seuls les candidats selectionnes pour une entrevue seront contactes. Merci.