Spécialiste du support des applications d'ingénierie

status: ok sourceLanguage: en titleEn: Engineering Application Support Specialist titleFr: Spécialiste du support des applications d'ingénierie en: "

Location: Ottawa 1 Chrysalis, Canada

In fast changing markets, customers worldwide rely on Thales. Thales is a business where brilliant people from all over the world come together to share ideas and inspire each other. In aerospace, transportation, defence, security and space, our architects design innovative solutions that make our tomorrow's possible.

For decades, Ottawa has been a global technology leader. Today, Canada's capital holds one of the brightest and most diverse technological ecosystems in North America. Voted as Canada's best place to live 2017 by Maclean's, Ottawa offers a low cost of living with a high quality of life. The Thales Ottawa office has been a major supplier and long-term trusted partner to DND, enabling the Canadian Armed Forces and the Canadian Coast Guard to achieve mission success.

Position Summary

Thales requires an Engineering Application Support Specialist to provide technical support related to Engineering applications and the environment they are hosted in, from an infrastructure, installation/configuration, customization, and administrative user support role. Responsible for maintenance of the environment (hardware upgrades, server patches, application updates/upgrades), responding to configuration and customization needs of the engineering users, and providing administrative functions and end user support to the engineering community.

Regulatory Compliance Requirement

This position requires direct or indirect access to hardware, software or technical information controlled under the Canadian Export Control List and/or the US Export Administration Regulations (EAR). All applicants must be eligible or able to obtain authorization for such access.

Key Areas of Responsibility

• Maintain inventory/stock of current environment, including hardware, applications/patches, users, and licenses.
• Work with IS/IT in determining infrastructure and security requirements for engineering environment and associated applications/tools.
• Perform installation and configuration for new applications, and as required when upgrading applications.
• Work with engineers on determining requirements for tools, and perform customizations as required.
• Set up security certificates for applications as required.
• Administer roles, user/group management, security/access for applications.
• Provide end-user support for application level requests.
• Participate in corporate/group level engineering forums/working groups to understand future roadmaps into Engineering applications, and to communicate/advocate for TCDS needs.

Minimum Qualifications

• 1+ years experience in dealing with IS/IT or Engineering level applications, from either an end user or administrator's point of view (preferred).
• Bachelor's degree or college diploma in Computer Science, Computer Tech, or Engineering related discipline.
• Proven problem solving and analytic skills with a desire to learn.
• Proven organizational skills and ability to balance multiple priorities.
• Capable of developing strong relationships across the business through excellent customer service.
• Excellent communication skills in the English language, written and verbal.

Preferred Qualifications

• Experience with the following applications is preferred, but not required: Jira, Confluence, GitLab CI, Windchill (or alternative PLM tool), SharePoint, Nexus/Artifactory, SonarQube, Polario.
• Understanding of IS/IT infrastructure (networking, security, hardware, etc.).
• Proficiency in Linux administration.
• Basic scripting (PowerShell, Python, etc.).
• Active Directory knowledge or experience is an asset.
• Comprehension of containerization (i.e. Docker).

Special Position Requirements

Schedule: Regular work hours.

Physical Environment: Minimum 3 days/week in office.

Travel: Minimal.

What We Offer

Thales provides an extensive benefits program for all full-time employees working 24 or more hours per week and their eligible dependents, including the following:

• Company paid Extended Health, Dental, HSA, Life, AD&D, Short-term Disability, Cancer Care Program, travel insurance, Employee Assistance Plan and Well-Being program.
• Retirement Savings Plans (RRSP, DCPP, TFSA) with a company contribution and a match to a DCPP, with no vesting period.
• Company paid holidays, vacation days, and paid sick leave.
• Voluntary Life, AD&D, Critical Illness, Long-Term Disability.
• Employee Discounts on home, auto, and gym membership.

Why Join Us?

Say hi and learn more about working at Thales. The reference Total Target Compensation (TTC) market range for this position, inclusive of annual base salary and the variable compensation target, is between Total Target Cash 65,000.00 - 90,000 CDN Annual.

This reflects how companies in a similar industry and geographic region generally pay for similar jobs. Placement within this range depends on factors including career history, competencies, skills and performance, the company's annual salary budget, customer program requirements, and internal equity. Thales may offer additional benefits and other compensation depending on circumstances not related to an applicant's protected status under local, state, or federal law.

AI

We use artificial intelligence-enabled tools as part of our recruitment process to support activities such as candidate discovery, résumé matching, and interview scheduling. These tools may help screen and assess applications and recommend potential matches based on the requirements within the job description. All hiring decisions, including candidate evaluation, selection, and disposition, are made by human recruiters. Artificial intelligence does not make hiring decisions on our behalf.

Thales is an equal opportunity employer which values diversity and inclusivity in the workplace. Thales is committed to providing accommodations in all parts of the interview process. Applicants selected for an interview who require accommodation are asked to advise accordingly upon the invitation for an interview. We will work with you to meet your needs. All accommodation information provided will be treated as confidential and used only for the purpose of providing an accessible candidate experience.

This position requires direct or indirect access to hardware, software or technical information controlled under the Canadian Export Control List, the Canadian Controlled Goods Program, the Canadian Industrial Security Program, the US International Traffic in Arms Regulations (ITAR) and/or the US Export Administration Regulations (EAR). All applicants must be eligible or able to obtain authorization for such access including eligibility to the Canadian Controlled Goods Program and able to obtain a Canadian Enhanced Reliability security clearance.

" fr: "

Lieu : Ottawa 1 Chrysalis, Canada

Dans des marchés en rapide évolution, les clients du monde entier comptent sur Thales. Thales réunit des personnes brillantes de partout dans le monde pour partager des idées et s'inspirer mutuellement. Dans l'aérospatiale, les transports, la défense, la sécurité et l'espace, nos architectes conçoivent des solutions innovantes qui rendent possibles nos lendemains.

Pendant des décennies, Ottawa a été un leader technologique mondial. Aujourd'hui, la capitale du Canada possède l'un des écosystèmes technologiques les plus brillants et les plus diversifiés en Amérique du Nord. Élue meilleur endroit où vivre au Canada en 2017 par Maclean's, Ottawa offre un coût de la vie bas et une grande qualité de vie. Le bureau de Thales à Ottawa est un fournisseur majeur et un partenaire de confiance à long terme du MDN, aidant les Forces armées canadiennes et la Garde côtière canadienne à réussir leurs missions.

Résumé du poste

Thales recherche un Spécialiste du support des applications d'ingénierie pour fournir un support technique lié aux applications d'ingénierie et à l'environnement dans lequel elles sont hébergées, couvrant l'infrastructure, l'installation/la configuration, la personnalisation et le support administratif aux utilisateurs. Le poste est responsable de la maintenance de l'environnement (mises à niveau matérielles, correctifs de serveurs, mises à jour/mises à niveau des applications), de répondre aux besoins de configuration et de personnalisation des utilisateurs en ingénierie et de fournir des fonctions administratives et du support aux utilisateurs finaux de la communauté d'ingénierie.

Exigence de conformité réglementaire

Ce poste requiert un accès direct ou indirect à du matériel, des logiciels ou des informations techniques contrôlées en vertu de la Liste de contrôle des exportations du Canada et/ou des Règlements sur l'administration des exportations des États-Unis (EAR). Tous les candidats doivent être admissibles ou être en mesure d'obtenir l'autorisation pour un tel accès.

Principales responsabilités

• Maintenir l'inventaire/les stocks de l'environnement actuel, y compris le matériel, les applications/correctifs, les utilisateurs et les licences.
• Collaborer avec les services IS/IT pour déterminer les exigences d'infrastructure et de sécurité pour l'environnement d'ingénierie et les applications/outils associés.
• Effectuer l'installation et la configuration des nouvelles applications, et au besoin lors des mises à niveau des applications.
• Travailler avec les ingénieurs pour déterminer les besoins en outils et effectuer les personnalisations requises.
• Configurer les certificats de sécurité pour les applications selon les besoins.
• Administrer les rôles, la gestion des utilisateurs/groupes et la sécurité/les accès des applications.
• Fournir un support aux utilisateurs finaux pour les demandes au niveau des applications.
• Participer aux forums/groupes de travail d'ingénierie au niveau corporatif/groupe pour comprendre les feuilles de route futures des applications d'ingénierie et pour communiquer/défendre les besoins du TCDS.

Qualifications minimales

• 1+ année d'expérience avec des applications de niveau IS/IT ou Engineering, du point de vue d'un utilisateur final ou d'un administrateur (préféré).
• Baccalauréat ou diplôme collégial en informatique, technologie informatique ou discipline liée à l'ingénierie.
• Capacités éprouvées de résolution de problèmes et d'analyse, et désir d'apprendre.
• Compétences organisationnelles avérées et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à développer de solides relations à travers l'entreprise grâce à un excellent service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication en anglais, à l'écrit et à l'oral.

Qualifications préférées

• Expérience avec les applications suivantes préférée, mais non requise : Jira, Confluence, GitLab CI, Windchill (ou outil PLM équivalent), SharePoint, Nexus/Artifactory, SonarQube, Polario.
• Compréhension de l'infrastructure IS/IT (réseautique, sécurité, matériel, etc.).
• Maîtrise de l'administration Linux.
• Connaissances de base en scripting (PowerShell, Python, etc.).
• Connaissance ou expérience d'Active Directory est un atout.
• Compréhension de la containerisation (par ex. Docker).

Exigences particulières du poste

Horaire : heures de travail régulières.

Environnement physique : minimum 3 jours/semaine au bureau.

Déplacements : minimes.

Ce que nous offrons

Thales offre un programme d'avantages sociaux complet pour tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et leurs personnes à charge admissibles, comprenant notamment :

• Assurances santé complémentaires, dentaire, HSA, assurance vie, AD&D, assurance invalidité à court terme, programme de soins du cancer, assurance voyage, programme d'aide aux employés et programme de bien-être payés par l'entreprise.
• Plans d'épargne-retraite (REER, DCPP, CELI) avec contribution de l'entreprise et contrepartie au DCPP, sans période d'acquisition des droits.
• Jours fériés payés, congés annuels et congés de maladie payés.
• Assurances volontaires : vie, AD&D, maladie grave, invalidité à long terme.
• Rabais employés sur l'habitation, l'automobile et les abonnements au gym.

Pourquoi nous rejoindre ?

Découvrez-en davantage sur le travail chez Thales. La fourchette de rémunération de référence Total Target Compensation (TTC) pour ce poste, incluant le salaire de base annuel et la cible de rémunération variable, se situe entre Total Target Cash 65 000,00 $ - 90 000 $ CAD par an.

Cette fourchette reflète les pratiques de rémunération d'entreprises similaires dans le même secteur et la même région géographique. Le positionnement dans cette fourchette dépend de facteurs tels que l'historique de carrière du candidat, ses compétences, ses performances, le budget salarial annuel de l'entreprise, les exigences du programme client et l'équité interne. Thales peut offrir des avantages additionnels et d'autres formes de compensation selon des circonstances non liées au statut protégé d'un candidat selon la législation locale, provinciale ou fédérale.

IA

Nous utilisons des outils alimentés par l'intelligence artificielle dans le cadre de notre processus de recrutement pour soutenir des activités telles que la découverte de candidats, le jumelage de CV et la planification des entretiens. Ces outils peuvent aider à prédécouper et évaluer les candidatures et recommander des correspondances potentielles en fonction des exigences de la description de poste. Toutes les décisions d'embauche, y compris l'évaluation, la sélection et le suivi des candidats, sont prises par des recruteurs humains. L'intelligence artificielle ne prend pas de décisions d'embauche à notre place.

Thales est un employeur qui offre l'égalité des chances et valorise la diversité et l'inclusion au travail. Thales s'engage à fournir des mesures d'adaptation à toutes les étapes du processus d'entretien. Les candidats sélectionnés pour un entretien qui nécessitent une adaptation sont priés de le signaler lors de l'invitation à l'entretien. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Toutes les informations relatives aux adaptations fournies seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour offrir une expérience candidat accessible.

Ce poste requiert un accès direct ou indirect à du matériel, des logiciels ou des informations techniques contrôlées en vertu de la Liste de contrôle des exportations du Canada, du Programme des marchandises contrôlées du Canada, du Programme de sécurité industrielle canadien, des règlements internationaux sur le trafic d'armes des États-Unis (ITAR) et/ou des Règlements sur l'administration des exportations des États-Unis (EAR). Tous les candidats doivent être admissibles ou être en mesure d'obtenir l'autorisation nécessaire pour un tel accès, y compris l'admissibilité au Programme des marchandises contrôlées du Canada et la capacité d'obtenir une attestation de fiabilité améliorée canadienne.

"